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Dúvidas frequentes

Antes de enviar sua mensagem, veja se não já respondemos sua dúvida

Após o pagamento, você irá receber um e-mail com seus dados de acesso.

Se você não receber o e-mail ou tiver esquecido a sua senha, siga o seguinte procedimento:

 
1) Entre no site da área restrita dos participantes clicando aqui
2) Clique em “Esqueci a minha senha” (localizado abaixo do formulário de login)
3) Digite o seu e-mail de compra
4) Siga o procedimento para restaurar a sua senha
 
Nesse processo, o sistema irá reiniciar e você passará a ter acesso à área exclusiva do congresso.
 
Para acessar o conteúdo:
 
1) Entre na área restrita clicando aqui ou no aplicativo Nutror no seu celular (disponível para iPhone e Android)
2) Digite seu e-mail e a nova senha gerada
3) Aproveite o conteúdo e estude bastante!
 
Entre em contato solicitando uma nova senha caso tenha realizado o procedimento acima e não tiver conseguido restaurar o seu acesso. 

Nossa equipe irá disponibilizar a gravação do evento para você assistir por até 6 meses após o término. Você pode conseguir o seu certificado da mesma forma do que os participantes que assistiram ao ao vivo.

Seu certificado será emitido dentro da área exclusiva em até 4 dias após a finalização do evento ao vivo.

O certificado só ficará disponível após você assistir pelo menos 60% do conteúdo do evento, considerando a gravação das transmissões ao vivo e também as palestras gravadas disponíveis na plataforma. Após cumprir esses requisitos, siga os passos abaixo:

  1. Acesse a área exclusiva clicando aqui
  2. Procure seu nome no canto superior direito e clique nele 
  3. Selecione a opção “Meus certificados”

 

ATENÇÃO: SE O SEU NOME ESTIVER ERRADO, SIGA O PASSO A PASSO DISPONÍVEL NA PERGUNTA ABAIXO.

 

Para corrigir seu nome no certificado, siga os passos abaixo:

  1. Acesse a área exclusiva clicando aqui
  2. Procure seu nome no canto superior direito e clique nele 
  3. Selecione a opção “Perfil”
  4. O nome, conforme aparecerá no seu certificado, estará no campo “Nome”
  5. Preencha com seu nome completo COMO ELE DEVE APARECER NO CERTIFICADO

ATENÇÃO: O SISTEMA RESPEITA MAÍUSCULAS E MINÚSCULAS!

Por exemplo, se você escrever “JoÃo floRes”, no seu certificado ele sairá EXATAMENTE assim. Por isso, preencha o nome corretamente: “João Flores”, respeitando as letras maíusculas e minúsculas nas posições corretas.

Sim! Todos os minicursos foram gravados. Você pode assistir os minicursos adquiridos por 6 meses e emitir o certificado normalmente. Para isso, acesse seu perfil no Nutror clicando aqui.

Se a sua dúvida não foi respondida, por favor, entre em contato:

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* Será realizada uma tentativa de entrega gratuitamente. Caso tentativa de entrega não lograr êxito, por qualquer motivo, você receberá a inscrição em um minicurso como compensação. O inscrito poderá receber o livro até 30/10/24. Entrega gratuita para todo o Brasil. Entrega não gratuita para envios para fora do Brasil.
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